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TRI*M - Stakeholder Management
 
O TRI*M é uma solução de pesquisa que permite mensurar, gerenciar e monitorar a relação entre os stakeholders e sua marca ou empresa.
 
 

A metodologia dispõe de quatro ferramentas:

 

TRI*M Index

Um único índice que avalia quatro aspectos que influenciam a experiência de um público com a sua empresa: experiência + recomendação + propensão a recompra + vantagem competitiva percebida. Permite mensurar a força de um relacionamento ao longo do tempo.

 

TRI*M Typology

O TRI*M Typology segmenta os consumidores em quatro grupos, de acordo com os seus níveis de satisfação e lealdade em relação a sua marca, ajudando a criar diferentes estratégias orientadas a gerenciar o seu relacionamento com cada um desses grupos.

 

TRI*M Grid

A ferramenta diagnostica os drivers da experiência do consumidor, identificando pontos prioritários para a ação e oportunidades de diferenciação

 

TRI*M Competitive Analysis

Compara os pontos fortes e fracos de uma marca em relação à concorrência, apontando quais são seus diferenciais e fornecendo uma diretriz clara para que sua empresa explore oportunidades na categoria.

 
 
   Diagnóstico para a tomada de decisão

A solução fornece um diagnóstico claro da situação da marca em relação à concorrência, subsidiando um plano de ação para a otimização da experiência com a marca.

Com mais de 16.000 estudos já realizados, o TRI*M é a solução líder global em stakeholder management. A metodologia já foi aplicada em mais de 80 países, em 1.600 empresas, incluindo 59 das 100 maiores empresas da lista da Fortune.

Com essa imensa base de dados, o resultado de sua empresa pode ser comparado com as médias dos concorrentes do setor ou de outras organizações do país.

 
Não se trata apenas de "satisfação", o TRI*M permite às empresas administrarem de maneira ativa os principais drivers de retenção de sua marca.  
 
 
 
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